Umiejętność rozwiązywania konfliktów*

Niezależnie od przyczyny nieporozumień i sporów w domu lub w pracy, te umiejętności mogą pomóc ci rozwiązać konflikt w konstruktywny sposób i utrzymać silne i rozwijające się relacje.

[subscribe_to_unlock_form]

Czym jest konflikt?

Konflikt jest normalną częścią każdego zdrowego związku. W końcu nie można oczekiwać, że dwoje ludzi będzie się zgadzać we wszystkim przez cały czas. Kluczem nie jest obawa lub próba uniknięcia konfliktu, ale nauczenie się, jak go rozwiązać w zdrowy sposób.

Gdy konflikt jest źle zarządzany, może wyrządzić wielką szkodę związkowi, ale gdy jest traktowany z szacunkiem i w pozytywny sposób, stanowi okazję do wzmocnienia więzi między dwojgiem ludzi. Niezależnie od tego, czy doświadczasz konfliktu w domu, pracy czy szkole, nauka tych umiejętności może pomóc Ci rozwiązać różnice w zdrowy sposób i zbudować silniejsze, bardziej satysfakcjonujące relacje.

Przyczyny konfliktu w związku

Konflikt wynika z różnic, zarówno dużych, jak i małych. Pojawia się zawsze, gdy ludzie nie zgadzają się co do swoich wartości, motywacji, postrzegania, pomysłów lub pragnień. Czasami te różnice wydają się błahe, ale kiedy konflikt wywołuje silne uczucia, często u podstaw problemu leży głęboka potrzeba osobista. Potrzeby te mogą obejmować zarówno potrzebę poczucia bezpieczeństwa i ochrony, jak i szacunku i wartości, a także potrzebę większej bliskości i intymności.

Pomyśl o przeciwstawnych potrzebach malucha i rodzica. Potrzebą dziecka jest odkrywanie, więc wyjście na ulicę lub krawędź klifu zaspokaja tę potrzebę. Ale potrzebą rodzica jest ochrona bezpieczeństwa dziecka, którą można zaspokoić jedynie poprzez ograniczenie eksploracji malucha. Ponieważ te potrzeby są sprzeczne, pojawia się konflikt.

Potrzeby każdej ze stron odgrywają ważną rolę w długoterminowym sukcesie związku. Każda z nich zasługuje na szacunek i uwagę. W związkach osobistych brak zrozumienia dla odmiennych potrzeb może prowadzić do dystansu, kłótni i rozstań. W miejscu pracy różne potrzeby mogą skutkować zerwaniem umowy, zmniejszeniem zysków i utratą pracy.

Kiedy potrafisz rozpoznać sprzeczne potrzeby i jesteś gotów zbadać je ze współczuciem i zrozumieniem, może to doprowadzić do kreatywnego rozwiązywania problemów, budowania zespołu i silniejszych relacji.

Szybka ulga w stresie

Umiejętność zarządzania stresem i łagodzenia go w danej chwili jest kluczem do zachowania równowagi, koncentracji i kontroli, niezależnie od tego, jakie wyzwania stoją przed Tobą. Jeśli nie wiesz, jak pozostać skupionym i kontrolować siebie, staniesz się przytłoczony w sytuacjach konfliktowych i nie będziesz w stanie reagować w zdrowy sposób.

Psycholog Connie Lillas używa analogii do prowadzenia samochodu, aby opisać trzy najczęstsze sposoby reagowania ludzi, gdy przytłacza ich stres:

1. Noga na gazie. Gniewna lub wzburzona reakcja na stres. Jesteś rozgrzany, pobudzony, nadmiernie emocjonalny i nie możesz usiedzieć w miejscu.
2. Stopa na hamulcu. Wycofana lub przygnębiona reakcja stresowa. Zamykasz się w sobie, odsuwasz się i pokazujesz bardzo mało energii lub emocji.
3. Stopa na gazie i hamulcu. Napięta i zamrożona reakcja na stres. Pod presją „zamarzasz” i nie możesz nic zrobić. Wyglądasz na sparaliżowanego, ale pod powierzchnią jesteś niezwykle pobudzony.

Jak stres wpływa na rozwiązywanie konfliktów

Stres zaburza zdolność do rozwiązywania konfliktów poprzez ograniczenie zdolności do:

• Dokładnego odczytywania mowy ciała innej osoby.
• Słyszenia, co ktoś naprawdę mówi.
• Bycia świadomym własnych uczuć.
• Bycia w kontakcie z własnymi, głęboko zakorzenionymi potrzebami.
• Jasnego komunikowania swoich potrzeb.

Czy stres jest dla ciebie problemem?

Być może jesteś tak przyzwyczajony do odczuwania stresu, że nawet nie zdajesz sobie sprawy, że jesteś zestresowany. Stres może stanowić problem w twoim życiu, jeśli identyfikujesz się z następującymi zjawiskami:

• Często czujesz się spięty lub napięty gdzieś w swoim ciele.
• Nie jesteś świadomy ruchu w klatce piersiowej lub brzuchu podczas oddychania.
• Konflikt pochłania twój czas i uwagę.

Świadomość emocjonalna

Świadomość emocjonalna jest kluczem do zrozumienia siebie i innych. Jeśli nie wiesz, jak lub dlaczego czujesz się w określony sposób, nie będziesz w stanie skutecznie komunikować się lub rozwiązywać sporów.

Chociaż znajomość własnych uczuć może brzmieć prosto, wiele osób ignoruje lub próbuje uspokoić silne emocje, takie jak złość, smutek i strach. Twoja zdolność do radzenia sobie z konfliktem zależy jednak od bycia połączonym z tymi uczuciami. Jeśli boisz się silnych emocji lub nalegasz na znalezienie rozwiązań, które są ściśle racjonalne, twoja zdolność do zmierzenia się i rozwiązania różnic będzie ograniczona.

Dlaczego świadomość emocjonalna jest kluczowym czynnikiem w rozwiązywaniu konfliktów

Świadomość emocjonalna – świadomość swoich chwilowych doświadczeń emocjonalnych i umiejętność odpowiedniego zarządzania wszystkimi uczuciami – jest podstawą procesu komunikacji, który może rozwiązać konflikt.

Świadomość emocjonalna pomaga:

• Zrozumieć, co naprawdę niepokoi innych ludzi
• Zrozumieć siebie, w tym to, co naprawdę cię trapi
• Utrzymać motywację do czasu rozwiązania konfliktu
• Komunikować się jasno i skutecznie
• Zainteresować i wpłynąć na innych

Więcej wskazówek dotyczących zarządzania i rozwiązywania konfliktów

Trzymając się poniższych wskazówek można zapewnić, że proces zarządzania i rozwiązywania konfliktu będzie jak najbardziej pozytywny:

1. Słuchaj tego, co jest odczuwane, jak również powiedziane. Kiedy naprawdę słuchasz, łączysz się głębiej z własnymi potrzebami i emocjami oraz z potrzebami i emocjami innych ludzi. Słuchanie również wzmacnia, informuje i ułatwia innym słuchanie, kiedy przyjdzie Twoja kolej na wypowiedź.
2. Uczyń rozwiązanie konfliktu priorytetem, a nie wygraną czy „posiadaniem racji”. Utrzymanie i wzmocnienie relacji, a nie „wygranie” kłótni, powinno być zawsze Twoim priorytetem. Szanuj drugą osobę i jej punkt widzenia.
3. Skup się na teraźniejszości. Jeśli trzymasz się urazu opartego na konfliktach z przeszłości, twoja zdolność do postrzegania rzeczywistości obecnej sytuacji będzie upośledzona. Zamiast patrzeć w przeszłość i przypisywać sobie winę, skup się na tym, co możesz zrobić tu i teraz, aby rozwiązać problem.
4. Wybierz swoje bitwy. Konflikty mogą być wyczerpujące, dlatego ważne jest, aby zastanowić się, czy dana kwestia jest naprawdę warta twojego czasu i energii. Może nie chcesz oddawać miejsca parkingowego, jeśli krążysz po nim od 15 minut, ale jeśli są dziesiątki wolnych miejsc, kłótnia o jedno miejsce nie jest tego warta.
5. Bądź skłonny do przebaczenia. Rozwiązanie konfliktu jest niemożliwe, jeśli nie chcesz lub nie potrafisz wybaczyć innym. Rozwiązanie polega na uwolnieniu się od chęci karania, która może służyć jedynie do wyczerpania i wyniszczenia twojego życia.
6. Wiedz, kiedy pozwolić czemuś odejść. Jeśli nie możesz dojść do porozumienia, zgódź się, by się nie zgodzić. Potrzeba dwóch osób, aby kłótnia trwała. Jeśli konflikt zmierza donikąd, możesz zdecydować się na wycofanie i pójście dalej.

Informacje dostępne na www.dziendobrywellness.pl, w tym tekst, grafika i inne materiały, służą wyłącznie celom informacyjnym. Poleganie na jakichkolwiek informacjach zawartych w www.dziendobrywellness.pl odbywa się na własne ryzyko użytkownika. W artykule może pojawić się sponsorowane lokowanie produktu. Odwiedzający tę stronę internetową przyjmuje do wiadomości, że informacje dostępne na lub za pośrednictwem www.dziendobrywellness.pl nie są i nie mają na celu zastąpienia profesjonalnej porady medycznej. Prawa autorskie Circle REI Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.

[/subscribe_to_unlock_form]